Esta sección de Política de Cookies explica cómo utiliza Babelix las cookies y tecnologías similares, incluyendo los tipos de cookies que empleamos, sus propósitos y tus opciones para gestionarlas. Al utilizar nuestros servicios, después de ver y consentir (cuando sea legalmente necesario) el banner o aviso de cookies, aceptas el uso de cookies tal y como se describe aquí.

¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador o dispositivo cuando visitas un sitio web. Contienen información que el sitio web puede leer o actualizar en visitas posteriores, como recordar tus preferencias o mantenerte conectado. Las cookies pueden ser “de origen” (establecidas por el propio dominio de Babelix) o “de terceros” (establecidas por dominios distintos de Babelix, relacionados con servicios externos que utilizamos, como Google o Facebook).

Además de las cookies, existen tecnologías de seguimiento similares, como los píxeles de seguimiento (pequeñas imágenes transparentes incrustadas en una página que envían información cuando se cargan), el almacenamiento local en el navegador o los identificadores de las aplicaciones móviles (por ejemplo, los ID de publicidad móvil). Para simplificar, esta Política se refiere a todas estas tecnologías como “cookies”, aunque abarcan más que archivos de texto.

Las cookies por sí solas no recogen tu información personal, pero pueden asociarse a tus datos personales si, por ejemplo, permaneces conectado a nuestro sitio. Babelix utiliza tanto cookies de sesión (que se borran cuando cierras tu navegador) como cookies persistentes (que permanecen durante un periodo definido o hasta que las borras), dependiendo de su finalidad.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

En Babelix, utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para que el sitio web y la aplicación funcionen correctamente y para que utilices sus funciones básicas. Por ejemplo, te mantienen conectado mientras navegas por Babelix, recuerdan tu configuración de privacidad o idioma, equilibran la carga del servidor para mantener el sitio disponible y almacenan tu consentimiento de cookies una vez dado. Muchos de los servicios básicos de Babelix no podrían prestarse sin estas cookies, por lo que no puedes optar por no utilizarlas a través de nuestra configuración (están configuradas por defecto). Generalmente, estas cookies recogen sólo los datos necesarios y son cookies de origen de Babelix.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con Babelix, recopilando información de forma anónima y agregada. Se utilizan para contar visitantes, identificar qué páginas o secciones se ven con más frecuencia, medir el tiempo pasado en el sitio y detectar errores en páginas específicas. En Babelix, utilizamos principalmente Google Analytics para estos fines. Por ejemplo, Google Analytics instala cookies como _ga _gid, que asigna un identificador anónimo a tu navegador para distinguirlo de otros y generar estadísticas agregadas (por ejemplo, X% de usuarios que acceden a través del móvil). Los datos recogidos a través de las cookies analíticas no te identifican personalmente; nos informan de las tendencias generales de uso. Estas cookies sólo se instalan con tu consentimiento (especialmente para los usuarios de la UE, en cumplimiento de las normas de privacidad electrónica). Si prefieres no participar en los análisis, puedes desactivar estas cookies como se describe en la sección “¿Cómo gestionar las cookies?” más abajo.

Cookies de marketing (publicidad)

• Utilizamos cookies de marketing con fines de publicidad digital, ya sea para medir la eficacia de nuestras propias campañas publicitarias o (en menor medida) para personalizar los anuncios mostrados en Babelix o en sitios de terceros visitados por usuarios de Babelix. Estas cookies te recordarán que has visitado nuestro sitio o aplicación, registrarán tu actividad de navegación en Babelix e inferirán tus intereses para que, por ejemplo, las redes publicitarias puedan mostrarte anuncios de Babelix más relevantes. Esta categoría incluye las cookies publicit arias de origen de Babelix (por ejemplo, para promocionar determinados perfiles destacados dentro de la plataforma en función de la compatibilidad) y principalmente las cookies publicitarias de terceros de las redes publicitarias con las que nos asociamos. Algunos ejemplos son:
  • Píxel de Facebook: Establece cookies como fr fbp Que recopila datos sobre tu navegación en Babelix (por ejemplo, páginas visitadas, si has completado el registro). Esto nos permite crear audiencias personalizadas en Facebook para mostrar anuncios de Babelix a los usuarios que han visitado nuestro sitio, o para realizar retargeting.
  • Google Ads/Cookies de DoubleClick: Si publicamos anuncios a través de Google, Google Ads puede instalar una cookie (por ejemplo, la cookie de DoubleClick IDE ) en tu navegador cuando llegues a Babelix a través de un anuncio, para realizar un seguimiento de las conversiones (si te registraste después de hacer clic en nuestro anuncio) o para volver a dirigirte a ti con nuevos anuncios de Babelix a través de la Red de Display de Google.
  • Otras redes publicitarias: Ocasionalmente, podemos utilizar cookies publicitarias de terceros de varias plataformas (por ejemplo, Twitter Ads, Reddit Ads) al ejecutar campañas en esas plataformas. En todos los casos, la funcionalidad es similar: estas cookies identifican de forma única tu navegador y anotan que has visitado Babelix con fines de atribución de anuncios o retargeting.

Estas cookies de marketing se instalan generalmente sólo con tu consentimiento. Si las rechazas, esto no afectará a las funciones esenciales de Babelix; sólo significa que verás menos publicidad personalizada nuestra en otros sitios (puede que sigas viendo anuncios de Babelix, pero estarán basados en el contexto y no en el perfil).

Cookies de funcionalidad (preferencias)

• Las cookies de funcionalidad nos permiten recordar tus elecciones y proporcionar funciones mejoradas y personalizadas que no son estrictamente necesarias. Por ejemplo, recuerdan tu preferencia de idioma, si has activado o desactivado una función opcional, o te presentan el diseño correcto del sitio en función de tu dispositivo. También pueden incluir cookies relacionadas con funciones de asistencia por chat en directo (si están disponibles) o integraciones de inicio de sesión social (por ejemplo, cookies de inicio de sesión de Facebook). Estas cookies suelen ser de origen (establecidas por Babelix) o de proveedores que proporcionan la funcionalidad. Puedes bloquearlas, pero es posible que algunas preferencias no se guarden correctamente. Generalmente solicitamos tu consentimiento para estas cookies, excepto para las estrictamente necesarias para prestar el servicio que has solicitado.

Cookie Duración

Algunas cookies (necesarias) sólo duran lo que dura tu sesión de navegación (cookies de sesión), mientras que otras persisten durante más tiempo. Por ejemplo, las cookies analíticas y de marketing pueden permanecer desde unos días hasta varios meses o incluso años, dependiendo de su finalidad. En Babelix, las cookies de Google Analytics suelen tener una duración de 24 horas (_gid) hasta 2 años (_ga) a menos que las elimines manualmente; las cookies de Facebook pueden durar alrededor de 3 meses, etc. Los terceros proveedores definen estas duraciones; Babelix las utiliza para reconocerte en futuras visitas dentro de esos plazos hasta que caduquen o las elimines.

Cookies de terceros y herramientas externas

• Google Analytics: Servicio de análisis web de Google LLC. Recopila datos de uso anonimizados (como páginas vistas e interacciones) para proporcionarnos informes.
  Política de cookies de Google Analytics
• Google Ads (Seguimiento de conversiones y remarketing): Herramientas de Google para el seguimiento de conversiones de anuncios y retargeting. Nos permiten saber si un usuario completó una acción específica después de ver nuestro anuncio de Google, y luego mostrar anuncios de Babelix en otros sitios.
  Política de cookies de Google Ads
• Píxel de Facebook (Meta): Una herramienta de Meta Platforms, Inc. (Facebook) que nos ayuda con el análisis de audiencia y el retargeting en Facebook/Instagram. Recopila datos sobre los visitantes de Babelix vinculados a un identificador de Facebook (si está disponible) para medir el rendimiento de los anuncios o crear audiencias similares.
  Política de cookies de Facebook
• Correo electrónico/herramientas de marketing: Nuestros correos electrónicos de marketing pueden incluir pequeños píxeles de seguimiento que indican si has abierto el correo electrónico o has hecho clic en un enlace, lo que nos ayuda a medir la eficacia de la campaña. Puedes bloquear las imágenes externas en tu cliente de correo electrónico para evitar este seguimiento.
• Servicios de asistencia: Si integramos el chat en directo o las encuestas de opinión (por ejemplo, Zendesk, Intercom), esos servicios pueden establecer cookies para recordar tu sesión de chat o evitar que la misma encuesta vuelva a aparecer repetidamente.
• Redes sociales: Si más adelante ofrecemos inicio de sesión social o compartir contenido (por ejemplo, Twitter, Instagram), esas plataformas pueden establecer cookies a través de nuestro sitio. Babelix no incluye plugins sociales significativos que establezcan cookies de terceros por defecto (aparte de las herramientas de inicio de sesión o de píxeles mencionadas anteriormente).

Ten en cuenta que estos terceros pueden utilizar la información recopilada a través de sus cookies para sus propios fines, como se indica en sus respectivas políticas de privacidad. Por ejemplo, si tienes una cuenta de Google o Facebook, pueden vincular tus datos de navegación de Babelix con otros datos de perfil para anuncios personalizados fuera de Babelix. Babelix utiliza estas herramientas principalmente para mejorar nuestro propio marketing y servicio, no para rastrear tu comportamiento más allá de lo necesario.

Cómo gestionar o desactivar las cookies

Tienes varias opciones para controlar el uso de cookies y excluirte del seguimiento:

• Panel de configuración de cookies de Babelix: Cuando visites nuestro sitio por primera vez, verás un banner de cookies en el que puedes aceptar o rechazar diferentes categorías de cookies no esenciales (analíticas, de marketing, etc.). Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento accediendo al panel de configuración de cookies (por ejemplo, a través de un enlace “Configuración de cookies” en el pie de página). Desde allí, puedes activar o desactivar las categorías opcionales de cookies según prefieras. Tus selecciones se recordarán en futuras visitas (a menos que borres tus cookies, en cuyo caso se te pedirá de nuevo).
• Configuración del navegador web: La mayoría de los navegadores web (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) te permiten bloquear o eliminar las cookies. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies de terceros o sólo las de terceros, o para que te avise cuando un sitio intente instalar cookies. También puedes eliminar las cookies almacenadas en cualquier momento. Estas opciones suelen encontrarse en “Opciones”, “Preferencias”, “Privacidad” o “Seguridad”. Ten en cuenta que bloquear todas las cookies puede impedir que ciertas partes de nuestro sitio funcionen correctamente (por ejemplo, es posible que no puedas iniciar sesión). Bloquear sólo las cookies de terceros generalmente no afecta a la funcionalidad principal de Babelix.
• Herramientas de exclusión de terceros:
  • Instala elComplemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en Google, que impide que Google Analytics rastree tu actividad en los sitios que visitas.
  • Para las cookies de Google Ads (DoubleClick), ajusta tus preferencias en la Configuración de Google Ads al iniciar sesión en tu cuenta de Google.
  • Gestiona tus preferencias de anuncios en Anuncios en tu configuración de Facebook para desactivar los anuncios basados en datos de socios.
  • Visita Network Advertising Initiative (NAI ) Opt-Out o Digital Advertising Alliance (DAA) Opt-Out para excluirte de los anuncios personalizados de las empresas participantes. En Europa, utiliza YourOnlineChoices para gestionar las preferencias de publicidad comportamental por empresa.
• No rastrear (DNT): Algunos navegadores envían una señal “Do Not Track” a los sitios web. No existe una norma universal para respetar el Do Not Track (DNT), por lo que actualmente Babelix no responde a las señales DNT convencionales. Sin embargo, sí reconocemos la señal de Control Global de Privacidad (CGP) en California como una solicitud válida para excluirse de las cookies de marketing. En cualquier caso, puedes utilizar las herramientas anteriores para controlar el seguimiento.
• Dispositivos móviles: Si accedes a Babelix a través de un navegador móvil (o a través de una futura app), puede que no sean aplicables las cookies tradicionales, pero sí el identificador de publicidad de tu dispositivo. Tanto iOS como Android te permiten limitar el seguimiento de anuncios o restablecer tu identificador de publicidad:
  • En iOS: Ajustes → Privacidad → Publicidad → Limitar seguimiento de anuncios.
  • En Android: Ajustes → Google → Anuncios → Inhabilitar personalización de anuncios.

  Esta configuración indica a las aplicaciones que no utilicen tu identificador de anuncios para crear perfiles o anuncios personalizados. Desinstalar la aplicación eliminará la caché asociada y el almacenamiento local, borrando cualquier dato local de la aplicación.

Ten en cuenta que después de cambiar tus preferencias de cookies o de utilizar cualquiera de estas opciones, es posible que tengas que actualizar la página o reiniciar la aplicación para que los cambios surtan efecto. Si eliminas todas las cookies, el banner de cookies volverá a aparecer en tu próxima visita para solicitar de nuevo tu consentimiento, ya que se habrán borrado tus opciones anteriores.

Actualizaciones políticas

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u otras razones operativas. Si realizamos cambios sustanciales -especialmente cualquier cambio que afecte a los fines o a la base legal para procesar tus datos, o a tus derechos- te lo notificaremos por los medios adecuados: por ejemplo, publicando un aviso destacado en nuestro sitio web o app, y/o enviando un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta, con antelación cuando lo exija la ley. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de este documento indica cuándo se revisó por última vez.

Te animamos a que revises esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. A menos que especifiquemos lo contrario, cualquier actualización entrará en vigor en la fecha en que se publique. Si continúas utilizando Babelix después de que la política actualizada entre en vigor, se considerará que aceptas los cambios. Sin embargo, si un cambio requiere legalmente tu consentimiento explícito (por ejemplo, la introducción de una nueva finalidad de tratamiento que requiera consentimiento), solicitaremos tu consentimiento explícito.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad y Cookies o relativa a tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: privacy@babelix.com (o la dirección de contacto indicada en nuestra plataforma). Esta es la forma más rápida de ejercer tus derechos o hacer preguntas relacionadas con tu privacidad.
• Correo postal: Marvixia OÜ – Babelix, Ahtri 12, 10151 Tallin, Estonia. Attn: Privacidad/Protección de datos. (Ten en cuenta que las respuestas por correo postal pueden tardar más; se recomienda el correo electrónico para una comunicación más rápida).
• Dentro de la aplicación/Web: Podemos proporcionar formularios de contacto o canales de asistencia directamente dentro de la plataforma, permitiéndote enviar consultas sobre privacidad.

Responderemos a tu comunicación lo antes posible. Si nos escribes para ejercer un derecho legal del interesado, indica claramente qué derecho deseas ejercer y proporciona información suficiente para localizar tu cuenta y verificar tu identidad (por ejemplo, tu nombre de usuario o la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Babelix).

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta después de ponerte en contacto con nosotros, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción. Para los usuarios de la UE, la autoridad principal de Babelix es la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon), con la que puedes ponerte en contacto a través de su sitio web oficial. Esperamos resolver cualquier problema directamente, con el máximo respeto y diligencia por tu privacidad.

Gracias por leer nuestra Política de Privacidad y Cookies. Valoramos tu confianza en Babelix para manejar tu información personal de forma responsable. Nuestro compromiso es proporcionarte una experiencia de citas segura, agradable y, por supuesto, privada.